董明珠那句“好空調(diào)格力造”廣告詞在耳邊回響，而消費者家里的格力空調(diào)卻冷暖自知。
消費者在社交媒體上抱怨新買的格力空調(diào)制熱效果不佳，開機50分鐘后溫度才達標-9，另一用戶則經(jīng)歷了格力售后針對同一故障反復(fù)清洗卻無法根本解決問題的困擾-2。
而格力電器最新回應(yīng)顯示，在其他企業(yè)計劃漲價和推行“鋁代銅”工藝時，格力承諾家用空調(diào)不漲價，并且暫無“鋁代銅”計劃-3-7-10。這家空調(diào)巨頭如今正站在傳統(tǒng)制造與現(xiàn)代消費需求的十字路口。
2026年初，當(dāng)多家空調(diào)企業(yè)考慮漲價和采用“鋁代銅”技術(shù)以應(yīng)對銅價飆升時，格力電器發(fā)布聲明明確表示：“格力家用空調(diào)不漲價”-3-7。
格力進一步解釋，為滿足其家用空調(diào)十年免費包修服務(wù)標準，公司暫無“鋁代銅”相關(guān)計劃-3。格力電器董事長董明珠此前曾表示，鋁材在各項參數(shù)和長期可靠性方面與銅仍存在差距-7。
2025年8月，格力電器在內(nèi)蒙古包頭舉行了“格力新品 包你滿意”2025新品品鑒會，一次性推出9款創(chuàng)新產(chǎn)品-4。
這些產(chǎn)品覆蓋空氣健康、用水健康、洗護健康等多個領(lǐng)域，包括可以直接利用太陽能運行的光伏家用空調(diào)，以及搭載格力自主研發(fā)AI節(jié)能芯片的“AI冷靜王”空調(diào)-4。
格力正將其30余年積累的空調(diào)核心技術(shù)優(yōu)勢拓展至冰洗領(lǐng)域，如將空調(diào)溫控技術(shù)應(yīng)用于冰箱的“輕氧水潤煥鮮”科技-4。
2025年上半年，格力電器交出了一份“增利不增收”的成績單，營業(yè)收入973.25億元，同比下降2.46%-1-5。而以空調(diào)為主的消費電器業(yè)務(wù)營收762.79億元，同比下滑5.09%-1。
第二季度業(yè)績壓力更加明顯，格力電器營業(yè)總收入599.80億元，同比下滑12.11%；歸母凈利潤85.08億元，同比下滑10.07%-1。這與一季度營業(yè)收入和凈利潤分別同比增長13.78%和26.29%形成鮮明對比-1。
在河北保定，一位消費者投訴新購買的格力空調(diào)漏氟不制冷，明確指出“這明顯就是質(zhì)量問題”-6。
山東濟寧的一位格力空調(diào)用戶反映，其購買的圓柜式空調(diào)連續(xù)兩年出現(xiàn)中間出風(fēng)口無風(fēng)的故障，售后人員反復(fù)清洗卻無法根本解決問題-2。
這位用戶無奈地表示：“家里有孩子，室溫已超過30度，問題卻始終無人解決?！?/span>-2
格力空調(diào)的售后服務(wù)問題在一些案例中表現(xiàn)得尤為明顯。煙臺黃渤海新區(qū)的郭先生購買了兩臺1.5匹格力空調(diào)后，發(fā)現(xiàn)制熱效果欠佳，卻遭遇售后部門拖延解決問題-9。
經(jīng)過媒體“煙臺民意通”欄目的報道和公眾關(guān)注，格力空調(diào)全國售后服務(wù)部門最終同意為郭先生退款退貨-9。這一事件暴露了格力在售后服務(wù)響應(yīng)機制上的不足。
2025年上半年，家用空調(diào)市場競爭持續(xù)升溫，特別是在線上市場-1。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，二季度家用空調(diào)線上2100元以下的低端機銷量占比首次超過50%-1。
面對激烈的價格戰(zhàn)，格力電器董事長董明珠表示：“家電行業(yè)競爭非常激烈，大家不再追求技術(shù)突破，簡單地偷工減料，以價格忽悠用戶。”-1
格力電器正在進行的內(nèi)部變革中，“董明珠健康家” 是一個重要舉措-1。2025年一季度，格力電器正式發(fā)布這一全新戰(zhàn)略品牌，計劃通過場景化體驗重構(gòu)零售價值鏈-1。
格力電器也在加大直播力度，2025年5月，董明珠與曾經(jīng)的爭議人物孟羽童共同直播，展現(xiàn)企業(yè)變革的決心-1。截至2025年6月，公司已完成超800家“董明珠健康家”門店升級-5-8。
格力電器在2025年半年報中表示“公司計劃不派發(fā)現(xiàn)金紅利”，這與2024年半年報“每10股派10元”的分紅方案形成鮮明對比-1。
公司正在將大量資金投入未來業(yè)務(wù)，2025年上半年投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為-342.75億元，流出規(guī)模同比劇增1366.95%-5。
格力電器市占率仍在行業(yè)前列，其2025年7月空調(diào)線上市場份額為16.41%，與小米的競爭呈膠著狀態(tài)-8。在光伏家用空調(diào)、AI冷靜王系列等創(chuàng)新產(chǎn)品線上，格力持續(xù)推出新品-4。
從曾經(jīng)的“空調(diào)霸主”到面臨新老對手夾擊，格力電器站在了傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口。它需要回答的不僅是格力電器怎么樣，更是如何在這場行業(yè)變革中繼續(xù)前行。
