房東一個电话打過來，說青客已經(jīng)三個月沒給他房租了，限我三天內(nèi)搬走，不然就直接換鎖。我整個人都懵了，看著剛住了半年的小房間，心里五味雜陳。當(dāng)初選擇上海青客公寓怎么樣的考量，現(xiàn)在想來真是草率了——光圖它宣傳的“拎包入住”、“年輕人首選”和看似低于市場價的月租，卻沒想到這背后藏著這么多坑-2-6。
初到上海找工作那會兒，我對租房市場兩眼一抹黑。中介費太貴，房東直租又怕不靠譜，這時候青客公寓的廣告就特別吸引人——“免中介費”、“押一付一”、“精美裝修”。我去看了房，房子確實看起來干凈整潔，管家也很熱情，跟我說他們是大公司，2019年還在美國上了市，絕對靠譜-6。他還推薦我用他們的“分期”支付，說這樣每月壓力更小，還有水電補貼。我當(dāng)時剛畢業(yè)，手頭緊，一聽能減輕負擔(dān)，幾乎沒怎么猶豫就答應(yīng)了，哪知道這個“分期”實際上就是租金貸啊-6！
簽合同的時候，管家讓我對著手機念一段話，說是“實名認證”，我根本沒意識到那是在辦理銀行貸款-4。合同條款密密麻麻，我也沒耐心細看，想著大公司總不會騙人吧，就匆匆簽了字。結(jié)果就是，我稀里糊涂地跟華瑞銀行簽了24個月的貸款協(xié)議，青客一次性從銀行拿走了我兩年的房租，而我則需要每月向銀行還貸-4。
住進去之后，問題才開始一個個冒出來。第一個就是電費高得離譜。房子沒有燃氣，做飯、燒水、取暖全靠電器。我和另外兩個室友合租，每個月電費平攤下來每人至少一百多-2。我一個后來自己租了普通民房的朋友，每個月電費才五十塊。上海的冬天陰冷刺骨，為了省電，我晚上睡覺經(jīng)常不敢開空調(diào)，只能硬扛-2。
說好的定期保潔更是形同虛設(shè)。有一次我在衛(wèi)生間洗澡，居然聽見外面有人開門進來打掃，嚇得我魂飛魄散。那個保潔員待了不到五分鐘，收走客廳的垃圾就走了，地根本沒拖，桌子也沒擦-2。更氣人的是，事后我想在APP上給個差評，卻發(fā)現(xiàn)評價系統(tǒng)只能給好評！管家承諾的維修服務(wù)也總是拖沓，報修后石沉大海是常事-2。
每個月80塊的網(wǎng)費也必須交，因為智能門鎖需要聯(lián)網(wǎng)。但網(wǎng)速慢得像蝸牛，看個視頻都卡頓，更別提玩游戲了。而且每次連Wi-Fi，還強制你看10秒青客自家的廣告-2。所有這些雜七雜八的費用加起來，實際居住成本遠遠超過了當(dāng)初廣告上的“優(yōu)惠月租”。
真正的噩夢是從2020年初開始的。先是突然斷網(wǎng)，接著房東找上門，說青客已經(jīng)好幾個月沒付房租了，他要收回房子-6。我慌了神，趕緊打客服电话，永遠都是忙線；聯(lián)系當(dāng)初的管家，微信不回，电话已成空號-7。上網(wǎng)一看，才發(fā)現(xiàn)和我一樣遭遇的人成千上萬。各種维权QQ群都爆滿了，上海一個群就有500人-6。我們這些租客，一下子變成了最無助的人。
房東收不到錢，自然要趕我們走；可我們和銀行的貸款合同還在，每月還得繼續(xù)還貸，否則就會影響個人征信-6。有些人更慘，明明已經(jīng)退房，貸款卻無法解除，一邊被房東趕出來重新找房付租金，一邊還要給青客還“租金貸”，等于付著雙份的房租-3-7。我當(dāng)時也面臨同樣的困境，青客的APP上連“退房”按鈕都灰掉了，功能直接下線，想線上辦理退租都沒門路-7。
后來，青客在上海設(shè)了線下接待點，我請了半天假跑去，排隊兩小時，就得到一張寫著“已登記”的回執(zhí)單，讓我回家等消息-6。這一等，就再也沒了音訊。網(wǎng)上有消息說，青客在上海總部的好幾層辦公室都退租了，員工也遣散了，疑似“爆雷”-3。那段時間，我整晚整晚睡不著覺，一邊應(yīng)付著暴躁的房東，一邊擔(dān)心自己的征信，還要擠出時間到處找新房源，真真切切體會到了什么叫“流落街頭”的恐懼。
這段經(jīng)歷讓我付出了慘重的金錢和時間代價，但也買來了幾條刻骨銘心的教訓(xùn)。現(xiàn)在提起上海青客公寓怎么樣，我心里只有后怕和警惕。對于所有在外打拼、需要租房的朋友，尤其是剛畢業(yè)的年輕人，我想說：
警惕“租金貸”：任何讓你辦理“分期”、“金融方案”的，都要打起十二分精神。務(wù)必弄清楚這是否是貸款，仔細閱讀貸款合同，了解清楚貸款機構(gòu)、金額、期限和違約責(zé)任。不要輕易錄制所謂“認證視頻”，那可能就是貸款面簽-4-6。
不要只看月租：一定要問清楚所有附加費用，包括水、電、燃氣、网络、管理費、保潔費等，計算一個真實的綜合月成本。青客就是通過低租金吸引客戶，再從高額附加費里賺錢-2。
核實公司背景：上市、大品牌不代表絕對安全。簽約前，不妨上網(wǎng)搜搜這家公司的近期口碑，特別是有沒有大規(guī)模的投訴、糾紛或“爆雷”傳聞。像青客，在2020年之前就已經(jīng)有大量合同糾紛的訴訟記錄了-2。
合同大于口頭承諾：管家說得天花亂墜都沒用，一切以白紙黑字的合同為準(zhǔn)。仔細閱讀每一條款，特別是關(guān)于付款、違約責(zé)任、退租和續(xù)租的條款。如果遇到強制用押金抵扣房租、不能退房等不合理情況，要知道這是違法的，要堅決维权-7。
保留所有證據(jù)：合同、付款記錄、與管家或客服的聊天記錄、通話錄音、房間問題的照片和視頻等，全部妥善保存。一旦發(fā)生糾紛，這些都是最重要的證據(jù)。
租房是場修行，而選擇青客公寓的這段經(jīng)歷，無疑是我修行路上最坎坷的一課。希望我的故事，能給你提個醒，別再掉進同樣的坑里。
1. 網(wǎng)友“滬漂小張”問： 你詳細說的這個“租金貸”太嚇人了，能再具體說說嗎？如果已經(jīng)辦了，現(xiàn)在青客這樣了，我們該怎么辦？怎么解除啊？
哎呀，兄弟，你這個情況我太理解了，先別慌。“租金貸”簡單說，就是青客作為中介，撮合你和銀行（比如華瑞銀行、網(wǎng)商銀行）簽一份貸款合同。銀行一次性把一整年甚至兩年的租金打給青客，然后你每個月不是付房租給青客，而是還貸款給銀行-6。青客當(dāng)初玩了個文字游戲，把它包裝成“押一付一”的分期福利，很多租客根本不知道自己在貸款-6。
現(xiàn)在青客出事了，最惡心的地方就在這兒：你和銀行的借貸關(guān)系是獨立的。青客有沒有把房租給房東，不影響銀行向你討債。如果你不還貸，逾期記錄就會上個人征信，影響以后買房、買車貸款-6。
那怎么辦呢？首先是主動聯(lián)系貸款銀行。把你的情況（已退租、青客爆雷等）向銀行客服說明，詢問是否可以申請暫停還款或解除合同。雖然銀行大概率會要求你繼續(xù)還款（因為合同是你簽的），但溝通是第一步，至少讓銀行了解到這是群体性事件，并非你個人惡意拖欠。
堅決走法律途徑维权。青客的行為涉嫌欺詐和違約，不要因為它“好像倒了”就放棄。可以嘗試聯(lián)合其他受害租客，共同委托律師，向青客公寓提起訴訟。雖然過程漫長，但這是拿回損失、解決貸款問題的根本辦法。記住，你手里所有合同、付款記錄、溝通記錄都是證據(jù)-4。
關(guān)注政府相關(guān)部門的信息。像之前上海松江區(qū)房管局雖然表示協(xié)調(diào)未成，建議租客起訴，但這至少是一個官方渠道的回應(yīng)-4。同時，也可以嘗試向市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會等投訴反映。這件事涉及人數(shù)多，社會影響大，集體行動的力量比單打獨斗要大。
2. 網(wǎng)友“忐忑的房東”問： 我是房東，房子委托給了青客。現(xiàn)在收不到租金，租客又不肯搬，我能不能直接換鎖把租客的東西清出去？
這位房東朋友，我特別能體會你的焦急和憤怒，自己的房子收不到錢，擱誰都不好受。但是，請千萬不要這么做！直接換鎖、清退租客是違法的，可能會讓你從有理變成無理，甚至要賠償租客的損失。
法律上，這涉及兩份合同。一份是你和青客的《委托租賃合同》，另一份是租客和青客的《房屋租賃合同》。青客收了租客的錢卻沒給你，是青客對你違約了。而租客呢，他已經(jīng)按約把錢（通過租金貸）付給了青客，他履行了自己的合同義務(wù)，就有權(quán)合法居住在你的房子里-6。
中國人民大學(xué)法學(xué)院的熊丙萬教授就解釋過：房東收回房屋的行為，侵犯了租客的合法占有使用權(quán)-6。正確的做法是，你應(yīng)該基于青客違約的事實，向青客公寓主張權(quán)利，要求其支付租金、違約金，或者起訴要求解除你與青客的委托合同。只有當(dāng)你和青客的合同合法解除了，你才有權(quán)要求青客交還房屋，再由青客去處理與租客的后續(xù)問題。
建議你主動、心平氣和地和現(xiàn)在的租客溝通。大家其實都是受害者，可以一起商討一個臨時方案。比如，在問題解決前，租客能否將后續(xù)租金直接支付給你（記得要留下憑證），同時租客也保留向青客追償?shù)臋?quán)利。你們的目標(biāo)應(yīng)該是一致對付失信的青客，而不是互相傷害。如果溝通不成，也務(wù)必通過法律訴訟等正規(guī)途徑解決，避免采取過激行為讓自己陷入被動。
3. 網(wǎng)友“明年畢業(yè)生”問： 看了你的經(jīng)歷瑟瑟發(fā)抖，我明年就要去上海找工作了。能不能給我這個租房小白幾點最實在的建議，怎么才能避開這種大坑？
同學(xué)，恭喜你即將開啟人生新篇章！租房是獨立生活的第一課，吸取我們這些“前輩”的教訓(xùn)，你完全可以避坑。給你幾條最實在的建議：
第一，渠道選擇要謹(jǐn)慎。 不要過分依賴某一家中介或平臺。可以多管齊下：正規(guī)中介（雖然要付中介費，但流程相對規(guī)范）、房東直租平臺（仔細核實房東身份和房產(chǎn)證）、以及靠譜的品牌公寓。對于任何公寓品牌，簽約前一定要全網(wǎng)它的最新評價和新聞，特別是近半年內(nèi)的。像青客這種，早在2019年就有大量負面報道了-2。
第二，算清“總賬”，看清合同。 見到“低價”、“優(yōu)惠”一定要冷靜。問清所有費用明細，自己拿計算器加一遍，算出真實月支出。簽合同是天大的事！無論多厚，都要逐字逐句看。重點關(guān)注：租金支付方式（警惕任何誘導(dǎo)貸款的條款）、違約責(zé)任、退租流程、物品損壞賠償清單等。口頭承諾一定要寫進合同。
第三，核實房屋和房東信息。 如果是通過中介或平臺租房，也盡量要求核實房東的身份證、房產(chǎn)證（或委托書），確保出租人有權(quán)利出租此房。這樣可以避免遇到“二房東”跑路或者房屋產(chǎn)權(quán)有糾紛的情況。
第四，保留證據(jù)，保護自己。 從看房開始，就可以有意識地拍照、錄像。付款一定用銀行轉(zhuǎn)賬，并備注好“XX房租”，絕對不要給私人微信或支付寶大額現(xiàn)金。所有與中介、管家、房東的溝通，盡量使用微信等可以留下記錄的方式。
保持警惕心。任何時候，如果對方催促你快速簽字、不讓細看合同、或者給出的條件好得不真實，那就要在心里拉響警報了。租房是筆不小的開銷，多花點時間前期調(diào)查，絕對比事后维权要輕松得多。祝你在上海找到心儀的工作和溫暖的小窩！
