客廳里那臺(tái)夏普電視已經(jīng)連續(xù)播放了六個(gè)小時(shí)兒童節(jié)目，屏幕上的卡通人物色彩依然鮮活，旁邊的電費(fèi)單數(shù)字卻比鄰居家低了一截。
夜幕降臨，剛搬新家的李女士看著商場里琳瑯滿目的家電品牌猶豫不決。朋友推薦了日系老牌夏普，說質(zhì)量可靠還省電；網(wǎng)上卻有不少投訴聲音，指責(zé)售后推諉。
這似乎是很多消費(fèi)者面對夏普時(shí)的共同困惑：這個(gè)曾經(jīng)的高端品牌，如今的質(zhì)量究竟怎么樣？
先說夏普最核心的電視產(chǎn)品線，中國家電網(wǎng)對夏普4T-C65GK5000A的評測顯示，這款產(chǎn)品搭載了IPS硬屏和MEMC動(dòng)態(tài)補(bǔ)償技術(shù)，在播放快速運(yùn)動(dòng)畫面時(shí)表現(xiàn)穩(wěn)定-2。
與TCL 144Hz高刷屏相比，夏普的60Hz刷新率在日常觀影中已足夠流暢。評測人員特別提到，播放《奔跑吧》這類綜藝節(jié)目時(shí)，人物輪廓清晰，基本不會(huì)出現(xiàn)拖影問題-2。
護(hù)眼功能是夏普電視的一大亮點(diǎn)，無頻閃背光加光學(xué)防藍(lán)光的組合，對于有小孩的家庭特別實(shí)用-2。孩子上網(wǎng)課連續(xù)觀看兩小時(shí)，家長不至于過度焦慮。
遠(yuǎn)場語音控制也是個(gè)貼心設(shè)計(jì)，做飯時(shí)滿手面粉，喊一聲“播放《舌尖上的中國》”，電視就會(huì)自動(dòng)響應(yīng)，適合多任務(wù)處理的家庭場景-2。
能耗是衡量家電質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。夏普電視在節(jié)能方面確實(shí)有獨(dú)到之處，四級能效下的功耗控制得相當(dāng)不錯(cuò)-2。
評測數(shù)據(jù)顯示，一臺(tái)65英寸的夏普電視開足10小時(shí)大約消耗2度電，這對于常年不關(guān)電視的家庭來說，長期下來能節(jié)省不少電費(fèi)開支-2。
夏普冰箱同樣注重節(jié)能，以夏普BCD-293WA-S為例，這款產(chǎn)品日耗電量僅為0.77千瓦時(shí)，能效等級達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)-3。
在夏季高溫時(shí)期，夏普冰箱的J-TECH日本變頻技術(shù)與AI智慧節(jié)電系統(tǒng)能根據(jù)使用習(xí)慣自動(dòng)調(diào)整運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)最佳節(jié)能效果-7。
然而談到夏普質(zhì)量怎么樣，就不能回避那些消費(fèi)者投訴。央視網(wǎng)315在線投訴平臺(tái)曾記錄了一起典型案例：一位消費(fèi)者購買的夏普電視使用一個(gè)月就出現(xiàn)藍(lán)色豎線-1。
更令人沮喪的是維修過程——新?lián)Q的屏幕仍然是壞的，維修人員上門三次仍未解決問題。消費(fèi)者感慨：“使用壽命才一個(gè)月，2次壞屏，說明質(zhì)量不好。”-1
這不是孤例，北方網(wǎng)2014年的一篇報(bào)道指出，夏普空調(diào)、洗衣機(jī)多次被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題-8。2013年國家質(zhì)檢總局抽查中，夏普全自動(dòng)洗衣烘干機(jī)因洗凈性能、漂洗性能不合格而上榜-4。
盡管有質(zhì)量爭議，夏普在技術(shù)創(chuàng)新上仍有亮點(diǎn)。PCI自動(dòng)除菌離子技術(shù)是夏普冰箱的一大賣點(diǎn)，能有效除菌、抑味并延長食材保鮮期-7。
夏普電視的智能互聯(lián)功能也值得一提，雖然運(yùn)行的是自家的Taitum系統(tǒng)，但通過投屏操作仍能與米家生態(tài)連接-10。
實(shí)際操作中，用戶可以在電視上控制小米掃地機(jī)器人、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，這種跨品牌互聯(lián)提高了生活便利性-6。
夏普在臺(tái)灣市場推出了“日本品質(zhì) 十年保固”延長方案，指定機(jī)型壓縮機(jī)可享受長達(dá)10年的保修服務(wù)-7。這顯示了品牌對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
但在大陸市場，售后服務(wù)體驗(yàn)卻參差不齊。有消費(fèi)者投訴，電視出現(xiàn)故障后，銷售商和官方售后“相互踢皮球”，導(dǎo)致問題遲遲得不到解決-9。
一位北京消費(fèi)者反映，她購買的夏普電視屏幕出現(xiàn)大面積黑影，確認(rèn)為產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，但銷售商以屏幕有“纖維劃痕”為由拒絕換新-9。
曾幾何時(shí)，夏普是高端家電的代名詞，價(jià)格昂貴但消費(fèi)者仍趨之若鶩。如今市場競爭格局已大不相同，中國家電網(wǎng)的評測顯示，夏普正通過提高性價(jià)比來吸引消費(fèi)者-2-6。
夏普4T-C55FL1A電視定價(jià)在兩千五到三千元區(qū)間，相比同尺寸競品有一定價(jià)格優(yōu)勢-6。夏普4T-C55GK5000A更是低至2000元出頭，成為預(yù)算有限家庭的考慮對象-10。
在東南亞市場，夏普冰箱表現(xiàn)亮眼，2024年獲得了Euromonitor International認(rèn)證，榮登該地區(qū)冷藏家電銷售第一-7。
走進(jìn)家電賣場，夏普專柜的銷售人員會(huì)熱情介紹他們的IPS硬屏技術(shù)、自動(dòng)除菌功能和十年保固承諾。而在消費(fèi)者論壇里，關(guān)于屏幕故障和售后推諉的討論也從未停止。
夏普電視掛在客廳墻上，金屬全面屏在燈光下反射出細(xì)膩光澤，遙控器語音識(shí)別準(zhǔn)確迅速，這確實(shí)是日系工藝的體現(xiàn)。但當(dāng)屏幕突然出現(xiàn)豎線或黑影時(shí)，那個(gè)曾經(jīng)信賴的品牌形象也隨之產(chǎn)生裂痕。
